Инструкция по установке и настройке vsDesk

Для минимальной установки системы, требуется следующее Программное и техническое обеспечение:VPS,...

Запустите установкуУстановка в среде Windows выполняется в графическом режиме. Поддерживаемые ОС:...

Установка зависимостей на Ubuntu server Установка чистой ОС Для установки vsDesk на Ubuntu serv...

Что необходимо сделать для обеспечения безопасности вашей системыПо-умолчанию система поставляетс...

Портал самообслуживанияПортал самообслуживания - опционально при переходе на главную страницу сис...

Управление заявками и инцидентами.Управление заявками и инцидентами – это прием, обработка, класс...

Создание заявкиСоздание заявкиСоздать заявку можно не только на панели управления заявками, но и ...

Форма просмотра заявкиФорма просмотра заявки позволяет не только увидеть основные параметры заявк...

Система управления ролямиВ vsDesk существует система управления ролями. Эта система позволяет гиб...

Основные настройкиБазовые настройки системы, которые расположены в верхнем меню «Настройки – Осно...

Конфигурации почтыВ системе есть возможность автоматизированной обработки писем, поступивших на о...

Правила обработки заявокПравила обработки заявок позволяют создать гибкие правила для парсинга Em...

В текущей версии ПО Push уведомления не актуальны, в связи с распространением мессенджеров и возм...

Регистрация на платформе Max и получение токенаПодключение к платформе MAX для партнёров и её сер...

Внимание! Прежде чем выполнять настройку Telegram-бота, учитывайте, что необходимо обеспечить раб...

ВНИМАНИЕ! В данный момент на территории РФ введена блокировка мессенджера Viber, поэтому интеграц...

Microsoft bot frameworkMicrosoft bot framework (Azure bot framework) - позволяет использовать в к...

Настройка интеграцииИнтеграция с WhatsApp возможна через сторонний сервис ChatAPI https://chat-ap...

Прежде чем включать интеграцию, бота необходимо зарегистрировать Incoming WebHook в аккаунте Slac...

Система позволяет проводить интеграцию с TeamViewer для генерации сессии удаленного доступа прямо...

Настройка виджетаДанный пункт настроек позволяет настроить параметры отображения виджета и сформи...

Настройки порталаВ данном разделе можно настроить параметры отображения информации на портале сам...

Простая интеграция создающая задачу в системе JiraИнтеграция с системой Jira позволяет в одностор...

В системе vsDesk есть возможность использовать авторизацию в домене Active Directory и в домене н...

Интеграция с Asterisk через Asterisk AMIИнтеграция системы vsDesk с платформой IP-телефонии Aster...

SMS шлюз и настройка уведомленийИспользование SMS уведомлений - система SMS-оповещений работает с...

Настройки заявки по умолчаниюВ данном разделе можно настроить параметры, учитываемые при создании...

Настройка вложенийНастройка вложений, применяется ко всем элементам системы, где используются вло...

Настройка внешнего видаДанный пункт настроек позволяет настроить некоторые параметры внешнего вид...

Настройка задач планировщикаВ системе используется автоматизированная обработка некоторых задач, ...

Справочник «Пользователи» – это учетные записи пользователей системы, здесь хранятся элементы, ка...

Управление компаниямиВажным справочником в системе, является справочник «Компании». Компания може...

Управление подразделениямиСправочник Подразделения используется для разделения по отделам или под...

Управление группами исполнителейСправочник Группы исполнителей используется для группировки испол...

Категории сервисаКатегории сервиса позволяют создать двухуровневую структуру выбора сервиса в зая...

Управление каталогом сервисовКаталог сервисовКаталог сервисов – это список сервисов или бизнес ус...

Управление уровнями сервисаУровень сервиса (SLA) – это набор метрик, которые используются для исп...

Договоры на обслуживание и шаблоны печатных формДоговорыВ системе вы можете вести договоры между ...

Управление приоритетами заявокПриоритет заявок – это значения, изменяющие сроки реакции или испол...

Управление типами активовТипы активов – это простой конструктор, позволяющий создавать набор допо...

Управление типами КЕТипы КЕ – это простой набор значений, используемых при создании Конфигурацион...

Управление активамиАктивы - это одиночные ресурсы, используемые ИТ службой (Сервисной службой) в ...

Управление КЕКонфигурационные Единицы (КЕ) – управляемые составные ресурсы, в отношении которых в...

Управление базой знанийТабличный вид Базы знанийБаза знаний – набор статей, позволяющих хранить р...

Управление категориями базы знанийКатегории базы знаний – справочник, который позволяет не только...

Управление новостямиНовости – очень простой справочник, в котором хранятся новости в хронологичес...

Управление статусами заявокСтатусы заявок – это справочник, который позволяет определить список с...

Управление категориями заявокКатегории заявок – данный справочник позволяет упорядочить заявки и ...

Управление шаблонами E-mail уведомленийШаблоны E-mail уведомлений – этот справочник позволяет соз...

Управление шаблонами SMS уведомленийШаблоны SMS уведомлений – этот справочник аналогичен справочн...

Управление шаблонами ответаШаблоны ответа - это текстовые шаблоны комментариев, которые можно ост...

Управление шаблонами печатных формШаблоны печатных форм - шаблоны упрощенных HTML конструкций, из...

Шаблоны подзадачСоздание шаблона подзадачШаблоны подзадач - в этом справочнике вы можете создать ...

Чек-листыЧек-листы помогут создать подзадачи для каждой заявки, каждую из которых может отметить ...

Управление наборами полейНаборы полей – этот справочник позволяет создавать наборы дополнительных...

Управление списками.В справочниках Наборы полей и Компании, вы можете создать дополнительное поля...

Управление запланированными заявками.В системе существует механизм, позволяющий создавать заявки,...

ОтчетыПример отчета по KPIСписок отчетов, доступных для формирования, теперь находится в левой па...

Анализатор логовАнализатор логов – это система, позволяющая отследить ошибки, предупреждения и ин...

Обновление системы.При выходе новых версий в данном меню можно будет увидеть что доступна новая в...

Резервное копированиеРезервное копирование– это механизм, позволяющий делать резервные копии наст...

Импорт из CSVИмпорт из CSV– это механизм, позволяющий импортировать данные из простого CSV файла ...

Пример создания заявки через API из CURL на PHP$host= 'http://localhost/api/requests/'; //запрос ...

Система написана на языке PHP + Yii framework c использованием в качестве GUI Yii Bootstrap (моду...