Recently Updated Pages
Справочник "Чек-листы"
Чек-листыЧек-листы помогут создать подзадачи для каждой заявки, каждую из которых может отметить ...
Справочник "Шаблоны подзадач"
Шаблоны подзадачСоздание шаблона подзадачШаблоны подзадач - в этом справочнике вы можете создать ...
Справочник "Шаблоны печатных форм"
Управление шаблонами печатных формШаблоны печатных форм - шаблоны упрощенных HTML конструкций, из...
Справочник "Шаблоны ответа"
Управление шаблонами ответаШаблоны ответа - это текстовые шаблоны комментариев, которые можно ост...
Справочник "Шаблоны SMS уведомлений"
Управление шаблонами SMS уведомленийШаблоны SMS уведомлений – этот справочник аналогичен справочн...
Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
Управление шаблонами E-mail уведомленийШаблоны E-mail уведомлений – этот справочник позволяет соз...
Справочник "Категории заявок"
Управление категориями заявокКатегории заявок – данный справочник позволяет упорядочить заявки и ...
Справочник "Статусы заявок"
Управление статусами заявокСтатусы заявок – это справочник, который позволяет определить список с...
Справочник "Новости"
Управление новостямиНовости – очень простой справочник, в котором хранятся новости в хронологичес...
Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
Управление КЕКонфигурационные Единицы (КЕ) – управляемые составные ресурсы, в отношении которых в...
Справочник "Типы КЕ"
Управление типами КЕТипы КЕ – это простой набор значений, используемых при создании Конфигурацион...
Справочник "Активы"
Управление активамиАктивы - это одиночные ресурсы, используемые ИТ службой (Сервисной службой) в ...
Справочник "Типы активов"
Управление типами активовТипы активов – это простой конструктор, позволяющий создавать набор допо...
Справочник "Приоритет заявок"
Управление приоритетами заявокПриоритет заявок – это значения, изменяющие сроки реакции или испол...
Справочник "Договоры"
Договоры на обслуживание и шаблоны печатных формДоговорыВ системе вы можете вести договоры между ...
Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
Управление уровнями сервисаУровень сервиса (SLA) – это набор метрик, которые используются для исп...
Справочник "Категории сервиса"
Категории сервисаКатегории сервиса позволяют создать двухуровневую структуру выбора сервиса в зая...
Справочник "Группы исполнителей"
Управление группами исполнителейСправочник Группы исполнителей используется для группировки испол...
Справочник "Подразделения"
Управление подразделениямиСправочник Подразделения используется для разделения по отделам или под...
Справочник "Компании"
Управление компаниямиВажным справочником в системе, является справочник «Компании». Компания може...