Recently Updated Pages
Справочник "Шаблоны E-mail уведомлений"
Управление шаблонами E-mail уведомленийШаблоны E-mail уведомлений – этот справочник позволяет соз...
Справочник "Категории заявок"
Управление категориями заявокКатегории заявок – данный справочник позволяет упорядочить заявки и ...
Справочник "Статусы заявок"
Управление статусами заявокСтатусы заявок – это справочник, который позволяет определить список с...
Справочник "Новости"
Управление новостямиНовости – очень простой справочник, в котором хранятся новости в хронологичес...
Справочник "Категории базы знаний"
Управление категориями базы знанийКатегории базы знаний – справочник, который позволяет не только...
Справочник "База знаний"
Управление базой знанийТабличный вид Базы знанийБаза знаний – набор статей, позволяющих хранить р...
Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
Управление КЕКонфигурационные Единицы (КЕ) – управляемые составные ресурсы, в отношении которых в...
Справочник "Типы КЕ"
Управление типами КЕТипы КЕ – это простой набор значений, используемых при создании Конфигурацион...
Справочник "Активы"
Управление активамиАктивы - это одиночные ресурсы, используемые ИТ службой (Сервисной службой) в ...
Справочник "Типы активов"
Управление типами активовТипы активов – это простой конструктор, позволяющий создавать набор допо...
Справочник "Приоритет заявок"
Управление приоритетами заявокПриоритет заявок – это значения, изменяющие сроки реакции или испол...
Справочник "Договоры"
Договоры на обслуживание и шаблоны печатных формДоговорыВ системе вы можете вести договоры между ...
Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
Управление уровнями сервисаУровень сервиса (SLA) – это набор метрик, которые используются для исп...
Справочник "Сервисы"
Управление каталогом сервисовКаталог сервисовКаталог сервисов – это список сервисов или бизнес ус...
Справочник "Категории сервиса"
Категории сервисаКатегории сервиса позволяют создать двухуровневую структуру выбора сервиса в зая...
Справочник "Группы исполнителей"
Управление группами исполнителейСправочник Группы исполнителей используется для группировки испол...
Справочник "Подразделения"
Управление подразделениямиСправочник Подразделения используется для разделения по отделам или под...
Справочник "Компании"
Управление компаниямиВажным справочником в системе, является справочник «Компании». Компания може...
Настройка вложений
Настройка вложенийНастройка вложений, применяется ко всем элементам системы, где используются вло...
Настройки заявки по умолчанию
Настройки заявки по умолчаниюВ данном разделе можно настроить параметры, учитываемые при создании...