Recently Updated Pages
Справочник "Категории базы знаний"
Управление категориями базы знанийКатегории базы знаний – справочник, который позволяет не только...
Справочник "База знаний"
Управление базой знанийТабличный вид Базы знанийБаза знаний – набор статей, позволяющих хранить р...
Справочник "Конфигурационные единицы (КЕ)"
Управление КЕКонфигурационные Единицы (КЕ) – управляемые составные ресурсы, в отношении которых в...
Справочник "Активы"
Управление активамиАктивы - это одиночные ресурсы, используемые ИТ службой (Сервисной службой) в ...
Справочник "Типы КЕ"
Управление типами КЕТипы КЕ – это простой набор значений, используемых при создании Конфигурацион...
Справочник "Типы активов"
Управление типами активовТипы активов – это простой конструктор, позволяющий создавать набор допо...
Справочник "Приоритет заявок"
Управление приоритетами заявокПриоритет заявок – это значения, изменяющие сроки реакции или испол...
Справочник "Договоры"
Договоры на обслуживание и шаблоны печатных формДоговорыВ системе вы можете вести договоры между ...
Справочник "Уровни сервиса (SLA)"
Управление уровнями сервисаУровень сервиса (SLA) – это набор метрик, которые используются для исп...
Справочник "Сервисы"
Управление каталогом сервисовКаталог сервисовКаталог сервисов – это список сервисов или бизнес ус...
Справочник "Категории сервиса"
Категории сервисаКатегории сервиса позволяют создать двухуровневую структуру выбора сервиса в зая...
Справочник "Группы исполнителей"
Управление группами исполнителейСправочник Группы исполнителей используется для группировки испол...
Справочник "Подразделения"
Управление подразделениямиСправочник Подразделения используется для разделения по отделам или под...
Справочник "Компании"
Управление компаниямиВажным справочником в системе, является справочник «Компании». Компания може...
Справочник "Пользователи"
Справочник «Пользователи» – это учетные записи пользователей системы, здесь хранятся элементы, ка...
Настройка задач планировщика
Настройка задач планировщикаВ системе используется автоматизированная обработка некоторых задач, ...
Настройка внешнего вида
Настройка внешнего видаДанный пункт настроек позволяет настроить некоторые параметры внешнего вид...
Настройка вложений
Настройка вложенийНастройка вложений, применяется ко всем элементам системы, где используются вло...
Настройки заявки по умолчанию
Настройки заявки по умолчаниюВ данном разделе можно настроить параметры, учитываемые при создании...
SMS шлюз и настройка уведомлений
SMS шлюз и настройка уведомленийИспользование SMS уведомлений - система SMS-оповещений работает с...